Détails du poste

Bonjour Services est une entreprise de services à la personne engagée à fournir des prestations de qualité répondant aux besoins des familles (ménage, maintien à domicile, garde d’enfants). Fondée sur des valeurs humaines telles que le respect, la confiance, le partage, le professionnalisme et l’esprit d’équipe, notre entreprise est dévouée à assurer la satisfaction de nos clients et le bien-être de nos salariés.

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Responsable de Secteur pour l’agence située à Grenade.

Vous occuperez une fonction polyvalente au sein de l’agence et êtes le relai entre les clients et les salariés. Vos futures missions :

Développement commercial et suivi des bénéficiaires

  • Développer l’offre de service sur le territoire
  • Etude, proposition et mise en place les prestations à domicile en accord avec les exigences des clients
  • Élaborer et suivre les projets personnalisés d’accompagnement pour les publics fragiles.
  • Suivi des bénéficiaires à travers des audits et visites
  • Assurer la continuité du service en gérant les absences et remplacements
  • Gérer les réclamations de manière efficace et proactive.
  • Gérer le dossier administratif

 Suivi et formation des intervenantes

  • Accompagner les intervenant(e)s dans leur prise de poste et leur intégration au sein de l’équipe
  • Assurer le suivi qualité des prestations à travers des évaluations sur le terrain et des suivis téléphoniques réguliers
  • Effectuer le lien entre la structure et les intervenant(e)s

 

Profil recherché :

Notre philosophie repose sur une histoire de confiance où le contact humain est placé au cœur de chaque relation. Nous accordons une attention particulière à chaque détail, des habitudes et des souhaits de nos clients, et nous nous efforçons d’être adaptables et réactifs pour répondre au mieux à leurs besoins.

Savoir être :

  • Sens relationnel
  • Organisation et rigueur
  • Réactivité
  • Aptitude à travailler en équipe et à motiver les intervenant(e)s.
  • Expérience significative dans le domaine des services à la personne

Expériences :

  • Expérience significative dans le domaine des services à la personne
  • Bac + 2 minimum dans le secteur médico-sociale
  • Permis B

Conditions de travail :

  • Formation d’intégration au démarrage
  • Poste en CDI basé à Grenade
  • 35h par semaine du lundi au vendredi en journée
  • Rémunération mensuelle : 1 950 € brut
  • Avantages : Mutuelle d’entreprise
  • Démarrage du poste : 13 mai 2024