Les suivis terrain
Chez Bonjour Services, nous mettons régulièrement en place des suivis terrain. Ces suivis terrain ont un double objectif.
Le premier est pour le client. Ils permettent de garantir la satisfaction du client en évaluant les prestations qui sont effectuées à son domicile.
Pour les intervenants, les suivis terrain permettent d’assurer l’intégration du salarié. Lorsqu’un intervenant débute son contrat chez Bonjour Services, il n’est pas seul. Un référent l’accompagne au domicile du client pour s’assurer la bonne compréhension de la fiche de mission ainsi que les spécificités du domicile et les attentes du client. Les suivis terrain favorisent également la formation continue et l’accompagnement personnalisé de l’intervenant. Le référent, et son œil extérieur, apporte ses conseils et offre la possibilité au salarié de remonter ses difficultés et les points positifs pour chacune de ses missions.
Pour finir, ils permettent de mettre à jour la fiche de mission. Les prestations peuvent évoluer au fil du temps, c’est pour cette raison qu’il faut prendre soin de maintenir ces fiches de missions à jour. Une fiche de mission à jour permet une meilleure compréhension de la prestation attendue, un gain de temps et une meilleure satisfaction du client.
Les suivis terrain sont un réel accompagnement sur le terrain pour aider les salariés dans la prise en main de leurs fonctions au domicile de nos clients.
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